রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

es5399-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য কেন রাখি, কতদিন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারSSL এনক্রিপশন সক্রিয়আপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন সম্ভব
es5399 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

es5399-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দ্বারা সুরক্ষিত, যা bKash বা Nagad থেকে পাঠানো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলেই যথেষ্ট।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠালে দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি যোগাযোগ বিবরণ ও নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব। এই সুবিধা আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে সম্ভব হলে তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকে।